Objetivo

 

Desenvolver habilidades no atendimento a cliente, capacitando os participantes a adequarem suas ações aos novos paradigmas das organizações prestando um excelente atendimento aos clientes tanto internos como externos.
 

Conteúdo Programático

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• Conceitos de qualidade de serviço.

• Empatia, saber ouvir.

• Comunicação intra e interpessoal.

• Ética, postura, imagem da empresa x auto-imagem.

• Trabalho em equipe.

• Motivação, criaividade, dinamismo, iniciativa.

• Utilização eficiente do telefone.

• Atendimento com elegância. 

• Marketing Pessoal.

• Inteligência emocional.

 

 

Público Alvo

 

Recomendado para profissionais que queiram atuar em cargos de gerencia comercial , vendas, promotores e vendedores. Com um diferencial, aprendendo a liderar pessoas, gerenciar a empresa, vender e negociar bem.Todas as pessoas que queiram despertar habilidades de liderança , marketing e vendas.

 

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Local de inscrição:

 

TROPICAL NORTE SHOPPING - Rua Pouso Alegre, 2060, loja 18 - Floresta

 

Local dos cursos :

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 (no mesmo acima)

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