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Excelência no atendimento ao cliente

"Para ter um negócio de sucesso, alguém, algum dia, teve que tomar uma atitude de coragem." (Peter Drucker)

Excelência no atendimento ao cliente

Objetivo

 

Desenvolver habilidades no atendimento a cliente, capacitando os participantes a adequarem suas ações aos novos paradigmas das organizações prestando um excelente atendimento aos clientes tanto internos como externos.
 


Conteúdo Programático

  • Conceitos de qualidade de serviço.

  • Empatia, saber ouvir.

  • Comunicação intra e interpessoal.

  • Ética, postura, imagem da empresa x auto-imagem.

  • Trabalho em equipe.

  • Motivação, criaividade, dinamismo, iniciativa.

  • Utilização eficiente do telefone.

  • Atendimento com elegância. 

  • Marketing Pessoal.

  • Inteligência emocional.

 

 

Público Alvo

 

Recomendado para profissionais que queiram atuar em cargos de gerencia comercial , vendas, promotores e vendedores. Com um diferencial, aprendendo a liderar pessoas, gerenciar a empresa, vender e negociar bem.Todas as pessoas que queiram despertar habilidades de liderança , marketing e vendas.

 

Local de inscrição:

 

TROPICAL NORTE SHOPPING - Rua Pouso Alegre, 2060, loja 18 - Floresta

 

Local dos cursos :

 (no mesmo acima)

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Rua Pouso Alegre nº 2060 - Floresta - Belo horizonte-MG   Tel: (31) 3272-1149

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Rua Pouso Alegre nº 2060 - Floresta - Belo Horizonte - MG

tel: (31) 3272-1149 cel 9895-8813 (whatsapp)

email: ctalentos@uol.com.br 

   

Caça  talentos polo parceiro da unoeste/ead

                     Link para acesso

http://www.unoeste.br/ead/polos-de-apoio/mg/belo-horizonte/Caca-Talentos_umy05ygjM/cursos-livres

 

Contador de visita:

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