Secretária recepcionista com rotinas administrativas
"Atendimento ao cliente não é uma técnica a ser implantada, mas uma postura a ser cultivada." (Mario Persona)
Secretária recepcionista com rotinas administrativas
OBJETIVO:
O objetivo principal deste curso é fornecer ferramentas para que o(a) profissional possa desenvolver habilidades em serviços administrativos, atendimento, ao cliente, recepção,administração de rotinas gerais. O(a) profissional de sucesso no mundo moderno deve acompanhar as mudanças, ter ética, capacidade de inovar, facilidade na comunicação, liderança, planejamento, saber definir metas e atingir resultados. Clínicas, hospitais, escolas, escritórios de advocacia e contabilidade, empresas de telecomunicações, financeiras, indústrias e órgãos públicos são algumas das organizações que necessitam deste profissional.
Nosso objetivo é prepará-los para despertar suas habilidades de acordo com o conteúdo a seguir.
PROGRAMAÇÃO DO CURSO
• Habilidades de secretariado;
• Relações interpessoais;
• Etiqueta social;
• Recepção com excelência no atendimento ao público;
• Como lidar com reclamações;
• Atendimento ao cliente – Atendimento telefônico com fraseologia correta ao telefone;
• Cartas e tipos de correspondências;
• Dicas de redação comercial;
• Arquivos, reunião;
• Telemarketing;
• Controle de caixa;
• Contas a pagar e contas a receber.
Público Alvo
Iniciantes e Profissionais da área
Carga horária: 08 horas
Instrutor
Vladimir Mourão Gomes, Contador, Pós Graduado em Auditoria Externa pela UFMG, Sócio da Contabilidade dos Empreendedores atua como Contador e Auditor de diversas empresas de Pequeno , Médio e grande porte por mais de 20 anos. Recebeu pela Caça Talentos o Prémio MPE/Brasil Sebrae/2008 e 2012 em Gestão da Educação e Responsabilidade Social, treinou e capacitou mais de 25 mil alunos.
Local do curso e inscrições
TROPICAL NORTE SHOPPING - Rua Pouso Alegre, 2.060 - Loja 18 - Floresta (Em frente a Maternidade Santa Fé)
Formas de pagamento
Cheque
Boleto à vista
Depósito em conta
Banco: Itaú
Agência: 3101
Conta corrente: 37643-6
Favorecido: Caça Talentos Consultoria e Treinamento Empresarial Ltda.
Obs.: No caso de depósito enviar comprovante de pagamento via fax, (31) 3272-1149
Observações
Será fornecido Material de apoio (apostila) e certificado.
É dever do aluno trazer calculadora, lápis, caneta, borracha e papel para melhor aproveitamento do curso.
Turmas reduzidas.
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CENTRAL DE INFORMAÇÕES
Tel: (31) 3272-1149
(31) 9-9949-5061
E-mail: ctalentos@uol.com.br
Floresta
Rua Pouso Alegre 2060 Loja 18
Bairro Floresta
CEP: Cel.:98205-8813
(31) 3272-1149