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Secretária recepcionista com rotinas administrativas

"Atendimento ao cliente não é uma técnica a ser implantada, mas uma postura a ser cultivada." (Mario Persona)

Secretária recepcionista com rotinas administrativas

OBJETIVO:

O objetivo principal deste curso é fornecer ferramentas para que o(a) profissional possa desenvolver habilidades em serviços administrativos, atendimento, ao cliente, recepção,administração de rotinas gerais. O(a) profissional de sucesso no mundo moderno deve acompanhar as mudanças, ter ética, capacidade de inovar, facilidade na comunicação, liderança,  planejamento, saber definir metas e atingir resultados. Clínicas, hospitais, escolas, escritórios de advocacia e contabilidade, empresas de telecomunicações, financeiras, indústrias e órgãos públicos são algumas das organizações que necessitam deste profissional.

 

Nosso objetivo é prepará-los para despertar suas habilidades de acordo com o conteúdo a seguir.

 

PROGRAMAÇÃO DO CURSO

•       Habilidades de secretariado;

•       Relações interpessoais;

•       Etiqueta social;

•       Recepção com excelência no atendimento ao público;

•       Como lidar com reclamações;

•       Atendimento ao cliente – Atendimento telefônico com fraseologia correta ao telefone;

•       Cartas e tipos de correspondências;

•       Dicas de redação comercial;

•       Arquivos, reunião;

•       Telemarketing;

•       Controle de caixa;

•       Contas a pagar e contas a receber.

 

Público Alvo

Iniciantes e Profissionais da área

 

Carga horária: 08 horas

 

 

Instrutor

Vladimir Mourão Gomes, Contador, Pós Graduado em Auditoria Externa pela UFMG, Sócio da Contabilidade dos Empreendedores atua como Contador e Auditor de diversas empresas de Pequeno , Médio e grande porte por mais de 20 anos. Recebeu pela Caça Talentos o Prémio MPE/Brasil Sebrae/2008 e 2012 em Gestão da Educação e Responsabilidade Social, treinou e capacitou mais de 25 mil alunos.

Local do curso e inscrições

 

TROPICAL NORTE SHOPPING - Rua Pouso Alegre, 2.060 - Loja 18 - Floresta (Em frente a Maternidade Santa Fé)

 

Como chegar!

 

Formas de pagamento

 

          

Cheque

 

Boleto à vista

 

Depósito em conta

Banco: Itaú

Agência: 3101

Conta corrente: 37643-6

Favorecido: Caça Talentos Consultoria e Treinamento Empresarial Ltda.

Obs.: No caso de depósito enviar comprovante de pagamento via fax, (31) 3272-1149

 

Observações

 

Será fornecido Material de apoio (apostila) e certificado.
É dever do aluno trazer calculadora, lápis, caneta, borracha e papel para melhor aproveitamento do curso.
Turmas reduzidas.

 

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    CENTRAL DE INFORMAÇÕES

 

Tel: (31) 3272-1149

     (31) 9-9949-5061

 

E-mail: ctalentos@uol.com.br

Floresta

Rua Pouso Alegre 2060 Loja 18
Bairro Floresta
CEP: Cel.:98205-8813
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email: ctalentos@uol.com.br 

   

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                     Link para acesso

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